返品・返金ポリシー

最終更新日: 2026年7月21日

Emika Tokyo（以下「当ショップ」）をご利用いただきありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、返品・返金に関するポリシーを以下のとおり定めています。

1. 返品について

商品到着後 30日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。

返品をご希望の場合は、事前に help@emikatokyo.com までご連絡ください。

2. 返品対象となる条件

以下の場合、返品をお受けいたします。

• 商品に初期不良または破損がある場合

• 誤った商品が届いた場合

• 商品が未使用で、元の状態およびタグ・包装が揃っている場合

3. 返品対象外

以下の場合は返品・返金をお受けできません。

• 使用済みの商品

• お客様都合による返品（サイズ違い、イメージ違いなど）

• セール商品

• ギフトカード

4. 返金について

返品商品を受領・確認後、返金手続きを開始します。

返金は、ご購入時と同じお支払い方法へ行われます。

返金処理には、金融機関またはカード会社の都合により 5〜10営業日 かかる場合があります。

5. 交換について

不良品または誤配送の場合のみ交換を承ります。

交換をご希望の場合は help@emikatokyo.com までお問い合わせください。

6. 返品送料

商品不良または当ショップの発送ミスによる返品送料は当ショップが負担します。

それ以外の場合の返品送料はお客様のご負担となります。

7. ご注文のキャンセル

ご注文は発送前であればキャンセル可能です。

商品発送後はキャンセルできませんのでご了承ください。

8. お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

メールアドレス：help@emikatokyo.com